Wij realiseren uw digitale transformatie
Ontdek hoe u een snelle en naadloze integratie van de innovaphone PBX in uw applicatie bouwt met behulp van bekende standaarden en protocollen die beschikbaar zijn in elke low-code of ontwikkelomgeving.
Klaar om uw moderne bedrijfscommunicatie te versterken?
Administration REST API
PBX objecten ophalen, updaten en verwijderen vanuit uw eigen toepassing.
Call Control REST API
Aansturen van oproepen vanuit uw eigen (web)applicatie via de REST API.
Configurable webhooks
Configureer de URL van uw applicatie en ontvang events over oproepen en administratieve wijzigingen.
Om EasyConnect te kunnen gebruiken, heeft u een licentie nodig die gekoppeld is aan het MAC-ID van uw innovaphone PBX. Het bestand bevat het aantal licenties voor elk van de API's die u nodig heeft. Een licentiebestand is 12 maanden geldig, daarna moet u het vernieuwen. U kunt ook een testlicentie voor 30 dagen aanvragen.
Dit is hoe het werkt
- Admin APIGesprek doorschakelen indien geen antwoord.
Een werknemer is niet op kantoor en wil zijn oproepen doorschakelen naar een collega. Hij heeft geen toegang tot zijn telefoontoestel. Het bedrijf zou een webpagina beschikbaar kunnen stellen op het intranet, SharePoint of een kleine Teams app waarmee deze werknemer deze functie met slechts één muisklik kan activeren. - Admin APIEen gebruiker toevoegen/verwijderen.
Uw bedrijf gebruikt een eigen HR-managementsysteem. Wanneer een nieuwe medewerker start, kan het aanmaken van een nieuw record in dit HR-systeem de Admin API aanroepen om automatisch een gebruikersobject in de innovaphone PBX te creëren. Omgekeerd kan het object in de PBX worden verwijderd wanneer de medewerker in het HR-systeem uit dienst wordt geplaatst. - Call Control APIEen oproep starten.
Het verkoopteam van uw bedrijf gebruikt een CRM-tool waarin alle klanten en hun contactgegevens zijn opgeslagen. De meeste CRM-systemen bieden een 'bel dit contact knop' naast het telefoonnummer. Door gebruik te maken van de API kan het indrukken van deze knop eenvoudig vertaald worden naar het starten van een oproep in de innovaphone PBX. - Call Control APICall control.
In het verlengde van use case 3 zou men de volledige call control in het CRM-systeem kunnen ondersteunen. Naast het initiëren van een gesprek kan men ook commando's voorzien om een gesprek aan te nemen (off hook) en om het gesprek te beëindigen (on hook). - Call Control APIMelding van gemiste oproepen.
We nemen opnieuw het voorbeeld van een medewerker in de sales-afdeling die een CRM-toepassing gebruikt. Het kan interessant zijn om in het CRM-systeem een taak toe te voegen bij het missen van een oproep van een klant. Door de webhook-functie in EasyConnect te gebruiken, krijgt men een melding van een dergelijk event.
Dit is hoe we werken
1
Intake gesprek
Eerst en vooral luisteren we aandachtig naar uw verhaal. Wat zijn uw zakelijke uitdagingen en bedrijfsproblemen? Welke oplossingen zoekt u?
2
Grondige scan
Ten tweede voeren we een grondige scan uit van de IT-omgeving van uw organisatie. Naar aanleiding daarvan definiëren we actiepunten en werken we - indien nodig - een eerste proof of concept uit.
3
Project gedefinieerd
Nu hebben we een scan van de huidige situatie, een strategie en actieplan en een proof of concept. We maken een gedetailleerd voorstel voor het hele project.
4
Let's do it
Na uw goedkeuring voeren we ons plan uit en gaan we aan de slag. We stellen een gedetailleerd plan op en beginnen met het leveren van uw unieke softwareoplossingen.
Wilt u updates en nieuws ontvangen over onze oplossingen, diensten en realisaties? Schrijf u dan in op onze nieuwsbrief!
Laat u inspireren door de digitale transformatie van onze klanten
Klaar om uw digitale transformatie te realiseren?